他分享身心障碍团体理事长简报的故事中提到，有一位烫伤患者的手已经扭曲，手因此无力，每次都很羡慕别人喝养乐多，因为他没有力气撕掉上层盖著的铝箔纸，也没办法插吸管。
大家是否注意到桂格燕麦片也有铝箔纸，但是它的瓶盖翻过来盖在上面压一下、转一圈就可拿掉铝箔纸，设计时已考虑到老人家手无力，贴心的设计造成这个商品大卖，也吸引到其他的族群。童政彰说，就像银行现在为身心障碍者打造友善的金融环境，也许短期没办法看到商机，但相信以良善与互惠的出发点，未来银行的商机会更好。
金管会主委黄天牧、财政部长庄翠云今天视察玉山银新生分行及一银中山分行的无障碍设施成果。黄天牧说，这些设施并非只有身障者需要，有些高龄者也很需要，比如契约放大镜，像他一些高龄长者也很需要。
黄天牧表示，有些不见得是金管会要求，而是银行自己想到，比如可让导盲犬进分行，无障碍厕所两边把手宽度不能太宽，太宽不好施力，银行的垃圾桶、洗手台和卫生纸触碰式感应等设计，设身处地为身心障碍者著想。
一银全台188家分行皆设有迎宾专员、无障碍柜台，提供「即时手语视讯翻译」服务，并设置「乐龄与友善服务」24小时免付费专线电话，提供身心障碍者咨询服务，医疗院所及学校等40处已设置视障语音ATM，今年123家分行可提供服务，2024年达到每家分行皆设置1台。官网、网银取得无障碍规范2.0 版「AA」标章，行动支付(台湾Pay)更全面支援无障碍服务。
一银中山分行有迎宾专员协助引导至无障碍柜台，或取得专柜优先叫号服务，提供口述免填单服务与即时零等待手语视讯翻译、视障扩视机等各式身障沟通辅具；ATM区提供无障碍ATM、视障语音ATM及24小时客服专线电话，每一机台旁设置文字客服QR-Code说明，让无法使用客服语音电话的听语障客户，能以手机扫描启动线上文字客服协助解决。
玉山银行所有分行营业时间无须预约均提供手语视讯翻译服务、无障碍柜台搭配沟通字卡、写字板、真人文字客服及各式标示的点字说明贴纸等多元沟通工具。去年起在学校及医院等设置视障语音ATM，今年底前扩及全台139家分行。
玉山银官网取得国家最高「无障碍网页AAA标章」、首创行动银行语音OTP绑定装置服务、玉山 Wallet结合顾客常用的缴款、帐务查询等服务搭配手机原生朗读功能。
爆料信箱：news@nextapple.com
★加入《壹苹》Line，和我们做好友！
★下载《壹苹新闻网》APP
★Facebook 按赞追踪
