百事如何摇身一变成为CEO制造工厂? 先前有项调查发现,百事自1965年成立以来已先后曾孕育出16位《财富》世界500强企业领导者,包括麦当劳、Visa、Starbucks及The Hershey Company’s等。这些领导或高层都曾在百事工作,且大多从基层做起。

美国商业杂志《财富》特地询问百事人力资源总监(Chief Human Resources Officer)Ronald Schellekens,他认为关键在于百事有一套成熟有效的「高潜力人才识别」系统。这套系统首先会锁定绩效前20%人才进行观察,对象不限高阶主管,任何岗位及资历的员工都能成为其中一员,并为他们提供大量培训及额外任务。

这套系统特别之处在于,没有人知道自己是否是这20%人才,只有一些蛛丝马迹可发掘,比如获邀参加某商学院的研讨会,或经常有一些所属工作之外的任务等。名单会经常出现变动,员工表现若不如预期,便会被自动退出。

表现出众者,虽然不会立即获升迁,但Ronald Schellekens表示,百事内部业务繁杂,涵盖数十个市场与品牌,这些人会轮流至不同部门,如市场分析、供应链管理及销售等学习及进行严格训练,为期2~3年,甚至有机会与公司高层交流分享,借此让高潜力人才离开舒适圈,尽可能尝试不同新事物,开拓眼界及提升一己不足。

百事近年运用的这套领导力评估与发展计划,定义「领导力潜力」是由基础、成长和职涯3个范畴组成,评估他们的人格思维、战略思维等基本能力,以及他们能否在新环境或新角色中,持续学习与成长,是否具备公司现在及未来成长所需的软硬实力。

 

新上任的Starbucks CEO Laxman Narasimhan曾回顾他在百事的工作经历,走遍拉丁美洲、欧洲和非洲,累积与他人交流、设定目标、交付绩效等经验,可说为日后成为Starbucks 的CEO铺路。

在领导力培养计划帮助下,百事收入已多年维持成长。2022年第4季营收为279.96亿美元,较同期成长11%,全年营收为863.92亿美元,成长8.7%。

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