对于即将要切入的网路投保市场，LINE Bank观察到疫情期间民众养成「零接触」习惯，使民众对于网路投保接受度提升，有62%以上民众愿意透过网路投保，带动网路投保件数与金额也逐步成长。根据金管会8月统计资料，网路投保产险之三大险种，今年1至7月，第一名是汽车保险台币7.19亿元，第三名则是机车保险5.97亿元，汽机车险保费收入年增率皆逾两成，足见未来投保成长潜力。

LINE Bank总经理黄以孟分享，网路投保金额成长，潜在商机亦相当巨大，根据交通部公布2022年1至8月机车强制险资料，发现机车强制险纳保率仅68%，仍有高达3成尚未投保，可望成为业者未来的目标宣传对象。

面对网路投保的成长潜力，黄以孟会中阐述汽机车网路投保的未来洞察与三大痛点，第一「选项太多」，第二「流程太长」，第三「联系不易」。未来LINE Bank切进汽机车保险业务，将聚焦「客户导向」、「简化流程」、「智能通报」三大目标，给予客户最惊艳、创新的保险服务。

首先，「客户导向」想要解决用户「选项太多」的问题，LINE Bank预计打破传统套装险种或选项过于繁琐的销售方式，研拟推出「数位产品橱窗」，未来规划一方面让客户有机会「弹性速选」产品，一方面体贴客户需要，透过「智能推荐」给予客户真正适合的产品。

第二，「简化流程」想要解决「流程太长」的状况。针对现行网路投保介面，动辄10个以上手动输入栏位，LINE Bank期待透过创新科技，简化用户需填资料，优化用户体验流程，投保流程栏位亦走向精简化。

第三，「联系不易」是用户对于网路投保经常产生的疑虑，对此，LINE Bank特别结合LINE Bank的LINE官方帐号提供「智能通报」，在事故发生当下，就能顺畅找到通报窗口，享有LINE Bank所提供的24x7即时受理、安心转专人服务。

民众使用纯网路银行频次逐渐提升，对于个人资料保护意识与资安意识更随之提高，而除了因应主管机关对于金融业反诈骗防护的要求，LINE Bank更是以反诈骗防护为己任，在LINE CONVERGE记者会上阐述聚焦「提高用户防诈意识」、「不间断交易监控」的两大目标。LINE Bank亦规划携手165反诈骗咨询专线进行反诈骗联防。未来不但随时更新诈骗样态，也预计建置人头帐户模型，全面侦测诈骗交易！

LINE Bank风控长温嘉仁在会上分享两大目标完成LINE Bank「反诈骗双重防护网」，第一，在「提高用户防诈意识」方面，除了利用LINE Bank官方帐号、App、Blog、EDM、与官网公告等「多元通路用户宣导」，让所有客户了解到全面性的诈骗情境提醒以外，为了增加用户反诈知识，带领用户融入情境，LINE Bank亦利用「互动游戏强化反诈意识」，透过智能客服/ 官方帐号互动游戏、部落格文章进行宣导。

其次，「不间断交易监控」方面，LINE Bank坚持「24x7交易通知」，无论登入、转帐、提现或刷卡，每笔交易即时通知，特别是侦测到异常交易样态时更会额外通知，此外LINE Bank强调「24x7交易监控」即时监控帐户交易安全，更在2021年开业时即导入FDS欺诈侦测系统，成为台湾金融业领先导入该系统的银行，透过AI技术的防护，达成帐户交易安全即时监控、ATM交易即时侦测、帐户盗领/盗用与卡片盗刷侦测等全方位帐户保护。

反诈骗意识亟需推广给用户，LINE Bank现正联手LINE共同拥护反诈骗意识宣导，自10月4日起，为了呼应LINE台湾官方帐号聊天室推出的破解投资诈术闯关游戏「投资航海冒险家」，LINE Bank汇集四种常见的金融交易诈骗情境与手法，透过LINE Bank部落格与用户分享，期望借此提升用户面对诈骗集团的防护力。常见的金融诈骗情境包含不明诈骗讯息、伪客服诈术、卡片管理防盗术、一页式诈骗广告破解等。

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