廖芳洁表示，事发当时接近傍晚6点，她正准备转乘捷运前往私人聚会，却在列车上得知北车突发状况。尽管公司并未事先指派任务，她仍在短时间内评估现场风险与新闻即时性后，决定不下车转乘，直接前往台北车站进行新闻现场连线。
对于事件本身，她表示遗憾，指出在原本平凡的日常中，无辜生命戛然而止，对社会与家属皆是难以承受的伤痛。她也期盼，随著警方逐步厘清凶嫌动机，社会能进一步反思，在价值观日益分歧、极端化的时代，如何建立更完善的公共安全与突发危机应对SOP。
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