这位灾民表示，对方传讯时，问她要怎么称呼，想录一段话来鼓励她，叫她加油，她不敢置信，整晚心情都不能平复，没想到昨晚12点真的收到姜涛的录音，他说会安排同事送衣服给她，想知道还有什么可以帮她的，鼓励她要撑住，他会帮她祈祷和打气。她说「真的是姜涛的声音，我认得他的声音，我真是从来没想过姜涛会知道我的存在」。
姜涛表示是透过「ToZero系统」得知粉丝住在宏福苑，担心她状况和她联系，「TO ZERO」是姜涛设立的服装品牌，灾民粉丝应该是去该店消费过，并填了资料，才让他有联络管道，而其他姜涛粉丝表示也有这种经验，「去年女儿离世，我都收到姜生一点安慰」、「真的是姜涛，妳要相信，他真的会这样做，他希望我们一切安好」。
姜涛担心有人借由他名义诈骗灾民，在IG表示，「收到ToZero系统讯息后，我们会和你们核对以往的购买资料，以证实身分，如对方不能核对资料，请不要透露任何个人资讯，并立即封锁对方」。
火線話題 ｜ 香港宏福苑大火
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