清水健发文表示，自己对伊丹机场附近并不熟悉，于是用了Google地图先查询路线，发现走路到伊丹车站大约需要18分钟，他又询问机场员工怎么走到车站？对方告诉他「很远」，但他表示「Google地图说18分钟，所以我要走过去。」员工便告诉他从南侧出口出发。
清水健表示，然而他走了45分钟却还没能走到车站，因为担心无法迟到，只好花费7000日圆（约1406元台币）赶赴晚宴地点。
「我很愤怒！」清水健认为这是机场员工的错，对方当时应该明确告诉他，「我知道走路的时间会超过18分钟」，很不满对方没有指出。他表示，如果是有人问他的话，他会回答：「18分钟内要到那里可能有点困难，如果你要去伊丹车站，我知道一条XX路线。」
清水健认为，服务客户时不应该只是回应客户的问题，而应该去找到客户真正想要达成的目标，他痛批机场员工工作表现不佳，不仅浪费客户时间还给客户带来负面情绪。
文章发布后引发议论，许多人实际测试用Google地图查询路线，发现伊丹机场走到伊丹车站，Google地图显示时间是超过1小时，清水健应该是选成开车或骑自行车的时间，或者他可能选择目的地，网友讥讽他，把自己不会用Google地图，又不相信机场员工已经告知很远，还把自己的过错推到对方身上。
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