她指出，经官方平台调查后确认，这次事件是因为「团队为艺人帐号绑定的手机号被电信商二次放号所致」。平台在发现问题后，已即时进行解绑，才保护了CoCo的帐号资料。
CoCo二姐感叹地说：「原以为前唱片或经纪公司操作的团队早已注销所有社群与音乐帐号，真没想到会发生这样的问题。」她坦言，这次突发状况再次提醒了家人一个严肃的现实──在数位时代，如何保护逝者的尊严与安宁，是每一个人都该思考的课题。
自CoCo离开后，家人多次面对网路上流传的不实言论与恶意揣测，甚至出现未经允许的AI模拟声音与影像。为了维护CoCo的名誉与尊严，家属不得不挺身而出澄清、乃至诉诸法律行动。她透露，曾有造谣者因此遭法院判决道歉并赔偿，「这让我深刻体会到网路环境的力量与影响力有多大。」
在声明最后，CoCo二姐再度以诚恳的语气呼吁：「请大家尊重逝者与生者。我和家人一直努力处理CoCo身后的各项事务，只希望她能在天上安息，得到平静。」同时，她也呼吁各大平台应建立更完善的逝者帐号保护机制，避免类似事件重演。
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