据日本《FLASH》报导，竹内有纪在4月28日下午接到一通假冒警察的电话，对方宣称在侦办一起银行转帐诈骗案，并且在嫌犯家中发现大量金融卡，其中也包括竹内有纪的卡片，而且该卡还多次用于诈骗，「如果妳不能证明自己无罪，我们将不得不将妳以共犯的身分移送检方侦办。」
竹内有纪一开始对此半信半疑，但见对方来电号码结尾是「110」，而且不只说出了她的本名与现在住址，连她学生时期居住的地点都一清二楚，因此她逐渐相信对方真的是警察。竹内有纪表示，当时自己真的以为是资讯被诈骗犯盗用制作金融卡，担心如果自己不能证明清白的话，可能公司、住家都会被搜查，事情会变得很麻烦，为了避免给大家造成困扰，所以认为自己应该配合警方指示。
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之后对方以防止机密外泄为由，要求竹内有纪到没有其他人的地点通话，于是她去了一个卡拉OK包厢继续通话，并且说出了自己开设的银行帐户、余额等资讯，最后依照指示把钱转入对方指定的帐户中，当时对方的理由是要确认她的帐户中是否有赃款。
事后竹内有纪去与一名熟人吃饭，席间聊起了这件事，对方提醒她是遭到诈骗，她才惊觉赶去警局报案，但为时已晚。竹内有纪自曝此事希望提醒大家注意，并表示现在的诈骗手法非常巧妙，似乎还具备了心理学知识，整个过程都让她没有怀疑对方会是骗子。
竹内有纪预计今年底引退，如今被骗走一大笔钱，她坦言对自己造成压力，而且对方也知道了她是AV女优的身分，让她感觉很麻烦。她自责说：「我觉得事情会变成这样是我的错，其实我当时如果说一句『我去警视厅问问看』，对方就会立即挂断电话了。如果我去找警察，那马上就能知道是诈骗电话。」
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