小吴在YouTube频道「见习网美小吴」上传新影片，开头就针对第一时间没有出面说明，表示非常抱歉，也对于在未厘清状况时在限时动态上的仓促回复表达歉意，他解释饮料店不是他和纪卜心完全持有，还有其他股东和同仁，因此要等公司内部的声明讨论出来，才可以正式公开回复，「所以没有在第一时间出来说明，我们绝对不是要逃避或推卸责任。」
小吴透露和纪卜心负责宣传和饮料试喝，坦言「从一开始这个配方出来时，我们就知道熟成生乳里面含有奶精」，因为自己偏爱奶精奶茶，也很喜欢这个产品，才会想分享给大家，「我发誓，我们的初心绝对没有想要隐瞒或欺骗社会大众，我们的产品从来没有强调过是鲜奶茶，但在产品标示不明这一块，没有写清楚，是我们的疏忽，对不起。」
目前官网和门市都已改进并标示清楚，产品没有标示清楚，确实是团队的疏忽，对于让消费者有被欺骗的感受，小吴再三道歉，强调「真的真的没有想要欺骗大家的心」，小吴透露这几天收到不少激进的私讯，要他去死或诅咒他下地狱，甚至有更难听的字眼，他希望网友能针对此事讨论就好，「不要波及到我的朋友、家人、合作厂商」。
小吴哽咽表示「说实话这几天我非常非常难受」，也很怕点开任何的社群网站，他愿意接受一切批评和谴责，「对于一直以来支持我们的人，我都觉得很愧疚」，他会好好改进，把所有事情做好，最后再次深深一鞠躬表达歉意。
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