据韩媒《朝鲜日报》报导，去年仁川国际机场出境旅客人数超过3531万人次，恢复至2019年新冠肺炎疫情爆发前的水准。但仁川机场免税店的销售额却只有2019年水准的72％。随著外国游客光顾市中心的化妆品店和免税折扣店，韩国人也开始到海外购物，让机场用户数量正在增加，但机场免税店却出现营利下降。
专家就认为这样的状况，可能会导致机场免税店厂商退出机场，就连韩国国会都讨论这样的状况，韩国产业经济研究院的高级研究员金淑京就表示，外国人对购物旅游的偏好正在下降，对于体验旅游的偏好正在上升，因此他们比免税店更愿意寻找价格低廉且实用的购物场所。出国旅游的韩国人，也表现出比国内机场等免税店，更愿意花钱在当地购物和体验上。
近期市区的免税店打出的会员折扣与自由行返点优惠，也都让自由行旅客纷纷体验购买，也是导致机场免税店客人减少的原因。首尔大学观光系教授洪圭善认为，新加坡樟宜机场未透过竞标，入驻机场的大型企业提供15%的租金折扣。因此他认为仁川机场免税店现在需要紧急输血，如果免税行业崩溃，最终机场、旅客、社会都会遭受损失，有人担心这会对仁川机场的服务，和航空公司的竞争力产生连锁反应。
