针对丹娜丝台风灾后通讯状况仍无法完全恢复，远传23日特别发出新闻稿说明，自8月7日起提供嘉南部分地区「灾害应变漫游」服务，远传指出，中华电信大量用户于无讯号地点尝试连线至远传网路，被中华电信网路阻挡，已累计7,799人次；未受阻挡而顺利连线至远传网路的中华电信用户，则仅累计845不重复人次。
对此，中华电信说明，依照行动网路技术原则，用户行动终端会优先连上母网（即自家网路），只有当母网完全无讯号时，系统才会依据讯号强弱选择其他业者进行漫游。因此，若中华电信用户在当地仍能接收到中华讯号，系统自然会选择中华电信网路，即便当地已开放灾害漫游，也不会切换至其他网路。
中华电信进一步指出，依照国家通讯传播委员会（NCC）政策，本公司已于8月7日下午率先完成嘉义义竹、布袋及台南七股等三个区域的灾害漫游服务，开放同业用户可连上中华电信网路；并自8月8日起，中华电信用户也可依选网原则漫游至其他业者行动网路。公司强调，在此过程中并无任何阻挡或限制，同业所公布的数据并未经中华或主管机关查证，相关指称有误解之嫌。
中华电信表示，技术团队将持续秉持合作精神，与同业共同确认相关疑问，并携手维护灾区民众的通讯需求。同时，公司也强调一向高度重视网路韧性与客户服务，除了加速嘉南地区的通讯复原，也将持续强化基础设施的抗灾能力，透过海、陆、空、卫星等全方位通讯资源，提升面对未来天然灾害的应变效率，打造更安全可靠的行动网路环境。
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