《胡志明市公安报》以「飞机在滑行至跑道时撞上新山一机场的灯柱因为…迷路」为标题报导，初步了解事故发生在3日下午4时4分，长荣航空公司编号BR396航班在胡志明市新山一国际机场（Tan Son Nhat International Airport）撞坏机场灯柱，飞机左翼也出现凹陷。
根据中央社，新山一国际机场与相关单位迅速抵达现场记录、处理事故。机场表示，飞机滑行至跑道时却「误滑」进停机坪，撞坏机场灯柱，飞机左翼出现凹洞。
报导指出，事故发生时，机场的跑道状况、号志、标志与天气均符合安全操作标准。飞机撞上灯柱后，机上乘客皆安然无恙，机场营运也未受影响。
相关单位仍在厘清调查事故原因。
长荣声明指出，由波音777-300ER客机执飞的BR396航班，3日原定于当地时间3时55分起飞，因航机于地面滑行时，左翼前缘意外碰触灯柱，基于安全考量需检修，并于3日晚间调派同机型班机，前往胡志明市接回旅客。事发原因尚待相关单位进一步调查。
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