业者在脸书「爆料公社公开版」发文说,事发原因是办活动加会员200块,享会员价还送50颗溏心蛋,每买一个餐盒送一颗蛋领完为止,这名小姐只买了一个餐盒,却要求带5颗蛋回家做菜,他们无法配合,没想女客却狮子大开口要求退费1000元并大吵大闹,最后请来派出所协助,在警员协调下,这次破例让她领5颗蛋,才结束闹剧。老板大叹:「小本生意真的经不起客人这样折腾。」
![女客骂业者员工教育不足。翻摄自脸书「爆料公社公开版」](https://static-cdn.nextapple.tw/prod/2024-01/07105C2EABCE04DD99E8557274AADE89/e86f8eee0a842ca228127e5446fb00c9_1280.webp)
网友同声谴责,「有种去超甲组这样吼啊」、「福佬女人也是派」、「活动通常都会有这种贪小便宜的白目奥客」、「最怕很卢的人了,灰格格」、「根本贪小便宜的老女人萧查某,辛苦店家了」。
有人质疑问说老板为什么要屈服奥客?业者无奈回应,「警察说,要嘛民事和解、要嘛给她打发走,不然没法做生意,开店自己要承担风险,上次工读生被小姐拗一次,小姐踩著这个点说上次可以为什么这次不可以?真的无奈。」
此事闹大后,超派姊23日深夜发文道歉了,她表示,当天工作上出了点小状况,情绪不佳,肚子也是非常饿,想著趁著午休赶快去吃饭,顺便带小菜回家,所以一时情绪失控。
她也解释纠纷过程,第一次去店里加入会员时,有确认过是否需要随餐才能领取才加入的,能不能多拿,因为如果要随餐50次她是没办法的。店员告知不用,不过当天因为有活动生意很好,所以不能给她。
第二次再去也是内用,原本预计10颗,店员说数量有些不足所以只能5颗,她也配合。
第三次就是这次,点餐时她跟柜台店员说明了需求,之后店长过来告知,都是要随餐,所以无法让她领取。她告知了当初加入时并没有说明这项规定,第二次领取时也未告知。店长说之前的店员没有说清楚规则,她上次误领是特例,不能当作惯例。
![店家推出活动,加入会员后每买一个69元餐盒,可获赠一颗溏心蛋。翻摄自脸书「爆料公社公开版」](https://static-cdn.nextapple.tw/prod/2024-01/07105C2EABCE04DD99E8557274AADE89/d613acf19acd1a48381b681e0fec36a5_1280.webp)
她当下认为,是店家更改活动规则,推之前的店员出来顶包了,因此要求店家遵循加入当下的规则,店长此时不断重复说是之前员工的错没说清楚。因为当时「我真的非常饿,所以脾气上来了」,才发生怒吼事件。
她表示,不希望事件继续延烧,剩下的溏心蛋就请老板将等值的费用转为爱心待用餐,最后祝福店家生意兴隆,并对当天被吓到的客人致歉。
![业者无奈这次破例让女客多领蛋以息事宁人。翻摄自脸书「爆料公社公开版」](https://static-cdn.nextapple.tw/prod/2024-01/07105C2EABCE04DD99E8557274AADE89/8a09467e499af1e91379883af1beea0f_1280.webp)
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