据陆媒《澎湃新闻》报导,一名刘姓男子月初和家人一起入住北京王府井的希尔顿酒店,他和家人订了两个房间,但因为调时差的关系,因此深夜还在外游玩没有回房休息,结果退房时竟然就被告知,因为他们夜不归宿,怀疑他们把房间转让给他人,因此罚款每间每晚500人民币(约台币2233元),一共收了3千元人民币(约台币1万3400元)。

这样的状况让他感到相当荒谬,因此对媒体投诉,而北京希尔顿回应,由于顾客入住时有签署承诺书,上方明确记载,若出现违规转让的情况,会收取价差费用500元,而刘男夜不归宿,因此怀疑他是转让会员房间,才要求补价差,这也是保护其他会员权益而做的内部审核,帐单上并没有标明「罚款」,而是以「房费」的名义多收钱。

最终投诉的民众向媒体表示,希尔顿集团最后退回了他及其家人被多收的3000元人民币,并为他下次在马尔地夫希尔顿旗下酒店​​的行程赠送了一些额外礼遇,他也提供帐户截图,显示目前这笔退款已经到帐。


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