根据研调机构东方线上分享,针对1000名涵盖20–59岁消费者的调查中,有50.3%的消费者在过去一年曾因KOL的推荐而进行消费;1000名中有74.6%的消费者表示未来会因KOL的推荐而消费。

50.3%消费者过去一年曾因KOL的介绍或代言而消费。东方线上提供。
50.3%消费者过去一年曾因KOL的介绍或代言而消费。东方线上提供。

对于追随KOL消费行为中,有44.0%消费者曾受KOL号召而改变行为,而近3成消费者曾因特定事件而取消订阅KOL频道或社群,其中20-29岁族群最在意的是违法的行为(37%),至于「人设翻车」与「业配过多」分别为28.3%。而30-39 与40-49 2个族群中,则是对宣传不实/错误资讯感到最介意(分别为35.9%与41.1%)。

KOL争议事件带来的影响,最让消费者反感的是「违法行为」、「宣传不实」以及「争议事件」。东方线上提供。
KOL争议事件带来的影响,最让消费者反感的是「违法行为」、「宣传不实」以及「争议事件」。东方线上提供。

至于接触KOL的管道,「YouTube」是目前最多消费者接触KOL的管道(75.2%),其次依序是「FB」及「Instagram」,在Podcast的比例中则是以30-39岁族群占比较高。

「YouTube」是目前最多消费者接触KOL的管道(75.2%)。东方线上提供。
「YouTube」是目前最多消费者接触KOL的管道(75.2%)。东方线上提供。

东方线上表示,KOL本身的个人魅力不只适合用在商品促购,对于号召消费者动员也有一定影响力,建议未来在沟通理念或推广ESG议题时,可以适时借助KOL的号召力,更有机会获得消费者响应。另外,年轻消费者易因KOL的人设翻车而影响,而中壮世代对于KOL相对稳定,只要没有发生严重争议或违法行为,消费者接受度较高,品牌与KOL合作,可依照不同年龄层的偏好做选择,更能达到效益。


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